Aplikasi Grafik Pengendali Fuzzy Multinomial pada Pengendalian Kualitas Proses di Industri Jasa

Rozi, Fachrur (2012) Aplikasi Grafik Pengendali Fuzzy Multinomial pada Pengendalian Kualitas Proses di Industri Jasa. Presented at Seminar Nasional Matematika dan Terapan 3, November, 2012, Medan, Indonesia.

[img] Text (Full Text Article)
Makalah - Fachrur Rozi - Aplikasi Grafik Pengendali Fuzzy Multinomial.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (110kB) | Request a copy

Abstract

Grafik pengendali p (p-Chart) merupakan alat yang lazim digunakan dalam pengendalian proses secara statistik di industri manufaktur, di mana p-chart hanya mengklasifikasikan kualitas setiap produk ke dalam dua kategori sebagai ukuran karakteristik kualitas proses, seperti “sesuai” atau “tidak sesuai” dengan spesifikasi. Salah satu pengembangan dari p-Chart adalah grafik pengendali Fuzzy Multinomial (FM-Chart) yang memonitoring suatu proses multinomial, di mana kualitas setiap produk diklasifikasikan ke dalam lebih dari dua kategori. Dalam hal ini, FM-Chart mampu memberikan deskripsi lebih obyektif dalam pengendalian kualitas proses di industri manufaktur. Dalam artikel ini, akan dibahas aplikasi FM-Chart dalam pengendalian kualitas proses di industri jasa, di mana kualitas proses ditentukan oleh kualitas pelayanan yang didasarkan kepada tingkat kepuasan pelanggan. Dalam prakteknya, kepuasan pelanggan sering diklasifikasikan menjadi beberapa kategori kepuasan, seperti: “tidak puas”, “cukup puas”, atau “puas”. Hasil pembahasan dari aplikasi FMChart ini memberikan kesimpulan bahwa FM-Chart dapat dijadikan pendekatan yang baik untuk pengendalian kualitas proses di industri jasa.

Item Type: Conference (Paper)
Keywords: grafik pengendali fuzzy multinomial; fuzzy statistik; industri jasa; variabel linguistik.
Subjects: 01 MATHEMATICAL SCIENCES > 0104 Statistics > 010401 Applied Statistics
Divisions: Faculty of Mathematics and Sciences > Department of Mathematics
Depositing User: Fachrur Rozi
Date Deposited: 07 Apr 2016 08:50

Downloads

Downloads per month over past year

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item View Item