PENGARUH SHARIA COMPLIANCETERHADAP KEPUASAN NASABAH BSI KC MALANG SOETTA DIMEDIASI OLEH LAYANAN DIGITAL BANKING

Widiya, Tifani Nurmala and Safitri, Rini (2021) PENGARUH SHARIA COMPLIANCETERHADAP KEPUASAN NASABAH BSI KC MALANG SOETTA DIMEDIASI OLEH LAYANAN DIGITAL BANKING. Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah. ISSN 25286633

Text document (1).pdf Download (284kB)

Abstract

Tujuan daripenelitian ini adalah untuk mengetahui dampak sharia compliance pada kepuasan nasabah melalui mediasi layanan digital banking pada perbankan syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Sebanyak 120 kuesioner dikumpulkan dari nasabah bank syariah di BSI KC Malang Soetta untuk diuji hipotesis. Metode analisis yang digunakan adalah pengujian analisis jalur menggunakan uji sobel testuntuk mengetahui pengaruh darivariable mediasi. Hasil penelitian ditemukan berdasarkan hasil uji sobel tes pada perhitungan berdasarkan rumus dan diperoleh nilai sebesar 5,492 > 1,96 (sig < α=5%). Dapat disimpulkan bahwa layanan digital banking mampu memediasi pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabah BSI KC MalangSoetta

Item Type:	Journal Article
Keywords:	Kepatuhan Syariah, Kepuasan Nasabah, Layanan Digital Banking
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Islamic Banking
Depositing User:	Rini Rini Safitri
Date Deposited:	04 Jun 2024 13:55

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item