Peran produk, layanan, dan lingkungan fisik halal dalam meningkatkan loyalitas tamu hotel ramah muslim di Jawa Timur

Andriani, Sri ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5872-5117 (2025) Peran produk, layanan, dan lingkungan fisik halal dalam meningkatkan loyalitas tamu hotel ramah muslim di Jawa Timur. Research Report. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LP2M).

Text 26473.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas perkembangan konsep hotel ramah Muslim untuk mempromosikan pariwisata halal di Indonesia, khususnya di sektor perhotelan Malang dan Surabaya. Meningkatnya jumlah wisatawan Muslim dan permintaan
akan layanan yang sesuai dengan prinsip-prinsip Syariah mendorong penelitian ini. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk halal, layanan halal, dan lingkungan yang sesuai dengan prinsip halal terhadap loyalitas tamu Muslim, dengan menggunakan citra dan nilai persepsi hotel ramah Muslim
sebagai variabel moderasi. Studi ini dilakukan karena terbatasnya penelitian empiris tentang loyalitas tamu terhadap hotel ramah Muslim di Indonesia, terutama di tingkat kota. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dari 210 tamu hotel yang sesuai dengan prinsip Syariah dan dianalisis
menggunakan pemodelan persamaan struktural Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk halal, layanan halal, dan lingkungan yang sesuai dengan prinsip halal berpengaruh positif terhadap citra dan nilai persepsi hotel ramah Muslim dan secara signifikan meningkatkan
loyalitas tamu Muslim. Temuan ini bertujuan untuk memberikan informasi bagi pengembangan kebijakan dan strategi untuk pengembangan hotel ramah Muslim di Indonesia.

Item Type:	Research (Research Report)
Keywords:	hotel ramah muslim; pariwisata halal; loyalitas pelanggan
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1501 Accounting, Auditing and Accountability
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Accounting
Depositing User:	sri andriani
Date Deposited:	29 Jan 2026 10:45

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item