Tantangan akuisisi nasabah di wilayah barat sungai brantas: Studi kasus BSI KCP Kediri bandar

Devi, Haura Awalin Nurista and Wardana, Guntur Kusuma ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7901-1228 (2025) Tantangan akuisisi nasabah di wilayah barat sungai brantas: Studi kasus BSI KCP Kediri bandar. Maliki Interdisciplinary Journal (MIJ), 3 (9). pp. 195-199. ISSN 3024-8140

Text Haura.pdf Download (196kB)

Abstract

Penelitian ini membahas tantangan akuisisi nasabah pada Bank Syariah
Indonesia (BSI) KCP Kediri Bandar setelah relokasinya ke wilayah barat
Sungai Brantas. Relokasi ini membuka peluang baru karena cabang
tersebut menjadi satu-satunya kantor BSI di wilayah tersebut, namun
juga menghadirkan kendala dalam memperluas basis nasabah baru.
Meskipun terjadi peningkatan pembukaan rekening baru sekitar 20
rekening per bulan, mayoritas nasabah yang dilayani masih merupakan
nasabah lama dari lokasi sebelumnya. Tantangan utama yang dihadapi
meliputi rendahnya literasi masyarakat terhadap produk perbankan
syariah, dominasi transaksi administratif dibandingkan akuisisi nasabah baru, serta kebutuhan strategi
pemasaran yang lebih tepat sasaran. Untuk menjawab hal tersebut, BSI KCP Kediri Bandar mengembangkan
strategi melalui edukasi langsung, kerja sama dengan komunitas lokal, serta pemanfaatan media digital.
Temuan penelitian ini menekankan pentingnya kombinasi pendekatan sosial, edukasi, dan pemasaran adaptif
dalam memperkuat posisi BSI di wilayah baru, serta membuka peluang jangka panjang bagi pertumbuhan
perbankan syariah di Kediri.

Item Type:	Journal Article
Keywords:	Akuisisi Nasabah; Perbankan Syariah; Pemasaran; Literasi Keuangan; BSI KCP Kediri
Subjects:	14 ECONOMICS > 1402 Applied Economics > 140209 Industry Economics and Industrial Organisation
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Islamic Banking
Depositing User:	Guntur Kusuma Wardana
Date Deposited:	15 Jan 2026 14:15

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item