Tantangan akuisisi nasabah di wilayah barat sungai Brantas: Studi kasus BSI KCP Kediri Bandar

Devi, Haura Awalin Nurista and Wardana, Guntur Kusuma ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7901-1228 (2025) Tantangan akuisisi nasabah di wilayah barat sungai Brantas: Studi kasus BSI KCP Kediri Bandar. Maliki Interdisciplinary Journal (MIJ), 3 (9). pp. 195-199. ISSN 3024-8140

Text 26501.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (196kB)

Abstract

Penelitian ini membahas tantangan akuisisi nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kediri Bandar setelah relokasinya ke wilayah barat Sungai Brantas. Relokasi ini membuka peluang baru karena cabang tersebut menjadi satu-satunya kantor BSI di wilayah tersebut, namun juga menghadirkan kendala dalam memperluas basis nasabah baru. Meskipun terjadi peningkatan pembukaan rekening baru sekitar 20 rekening per bulan, mayoritas nasabah yang dilayani masih merupakan nasabah lama dari lokasi sebelumnya. Tantangan utama yang dihadapi meliputi rendahnya literasi masyarakat terhadap produk perbankan syariah, dominasi transaksi administratif dibandingkan akuisisi nasabah baru, serta kebutuhan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Untuk menjawab hal tersebut, BSI KCP Kediri Bandar mengembangkan strategi melalui edukasi langsung, kerja sama dengan komunitas lokal, serta pemanfaatan media digital. Temuan penelitian ini menekankan pentingnya kombinasi pendekatan sosial, edukasi, dan pemasaran adaptif dalam memperkuat posisi BSI di wilayah baru, serta membuka peluang jangka panjang bagi pertumbuhan perbankan syariah di Kediri.

Item Type:	Journal Article
Keywords:	akuisisi nasabah; perbankan syariah; pemasaran; literasi keuangan; BSI KCP Kediri
Subjects:	14 ECONOMICS > 1402 Applied Economics > 140209 Industry Economics and Industrial Organisation
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Islamic Banking
Depositing User:	Guntur Kusuma Wardana
Date Deposited:	15 Jan 2026 14:15

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item