Membangun kepercayaan konsumen digital strategi live streaming, flash sale, dan ulasan pelanggan di era social commerce

Firmansyah, Fani, Farida, Lailatul and Purnamasari, Puji Endah ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3727-6639 (2026) Membangun kepercayaan konsumen digital strategi live streaming, flash sale, dan ulasan pelanggan di era social commerce. PT Afanin Media Utama, Malang. ISBN 978-634-7780-66-9 UNSPECIFIED : UNSPECIFIED.

Text 29310.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga buku berjudul Membangun Kepercayaan Konsumen Digital: Strategi Live Streaming, Flash Sale, dan Ulasan Pelanggan di Era Social Commerce ini dapat diselesaikan. Dalam satu dekade terakhir, cara masyarakat berbelanja berubah dengan cepat. Belanja tidak lagi harus dilakukan di toko. Cukup dengan ponsel, orang dapat melihat produk diperagakan secara langsung, menemukan potongan harga yang hanya berlaku beberapa jam, dan membaca pengalaman pembeli lain sebelum memutuskan membeli. Perubahan ini melahirkan social commerce, dan TikTok Shop menjadi salah satu wujud yang paling menonjol, terutama di kalangan anak muda. Di balik kemudahan itu, ada satu pertanyaan mendasar yang sering luput dibicarakan: mengapa seseorang mau membeli dari penjual yang tidak pernah ia temui? Konsumen tidak dapat menyentuh barang dan tidak bertemu penjual secara langsung, sehingga kepercayaan menjadi pertimbangan penting sebelum transaksi terjadi. Buku ini hadir untuk menelaah pertanyaan tersebut. Isinya disusun dalam sebelas bab yang mengalir dari konteks dan konsep, ke temuan, hingga penerapan: mulai dari perubahan perilaku belanja dan pengertian niat beli, pembahasan tiga strategi pemasaran (live streaming, flash sale, dan ulasan pelanggan), kepercayaan sebagai penghubungnya, hingga panduan praktis bagi penjual dan platform. Penulis menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu terwujudnya buku ini: para dosen pembimbing dan rekan akademik yang memberi arahan, para responden mahasiswa yang bersedia meluangkan waktu mengisi kuesioner, para peneliti terdahulu yang karyanya menjadi landasan pemikiran, serta keluarga dan sahabat yang senantiasa mendukung. Penulis menyadari buku ini masih jauh dari sempurna, sehingga kritik dan saran dari pembaca sangat diharapkan. Semoga buku ini bermanfaat bagi pembaca, pelaku usaha, dan dunia pendidikan, serta ikut mendorong praktik pemasaran digital yang lebih jujur, transparan, dan layak dipercaya.

Item Type:	Book
Keywords:	konsumen digital; strategi live streaming; flash sale; ulasan pelanggan; social commerce
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management
Depositing User:	Puji endah Purnamasari
Date Deposited:	21 Oct 2026 08:33

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item