Identifikasi Atribut Pelayanan Terminal Hamid Rusdi Malang

Sedayu, Agung (2014) Identifikasi Atribut Pelayanan Terminal Hamid Rusdi Malang. Presented at Seminar Nasional Lustrum Arsitektur 2, 29 Oktober 2014, Malang.

Text 20.IDENTIFIKASI ATRIBUT PELAYANAN TERMINAL HAMID RUSDI MALANG.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (668kB)

Abstract

Terminal Hamid Rusdi merupakan terminal angkutan umum tipe B di kota Malang beroperasi pertama pada tahun 2009. Untuk saat ini terminal ini masih cenderung sepi karena lokasinya yang berada pada wilayah pengembangan kota Malang bagian selatan menjadi daerah satelit. Posisinya menggantikan terminal Gadang yang berdekatan dengan pasar induk Gadang. Lokasi terminal yang baru ini berada sejauh ±1,5 km ke arah timur. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi atribut pelayanan terminal Hamid Rusdi berbasis suara pengguna angkutan umum yang meliputi tingkat kepentingan dan kepuasan. Metode yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dengan menggunakan program SPSS 18. Hasil penelitian dari proses survei pendahuluan memperoleh 10 atribut utama pelayanan terminal, dimana kemudahan (easy) dalam hal lokasi, sirkulasi, mendapat tiket, harga, informasi, fasilitas, dan tidak ada biaya tambahan (pungutan liar) menjadi atribut yang paling dibutuhkan pengguna. Fasilitas terminal yang paling dibutuhkan adalah kios dan retail. Survei lanjutan memperoleh 54 atribut pelayanan, dimana Kemudahan lokasi dari lingkungan mendapat skor tingkat kepentingan pengguna yang tertinggi. Hasil ini dapat dibandingkan dengan kondisi nyata, bahwa terminal hamid Rusdi yang masih jauh dari keramaian masih sangat sepi dari penumpang dan kendaraan angkutan umumnya. Angkutan umum masih melakukan transit di terminal lama yaitu terminal Gadang, sehingga menimbulkan fenomena terminal bayangan.

Item Type:	Seminar and Workshop
Keywords:	atribut pelayanan; terminal
Subjects:	09 ENGINEERING > 0905 Civil Engineering > 090505 Infrastructure Engineering and Asset Management 09 ENGINEERING > 0905 Civil Engineering > 090507 Transport Engineering 12 BUILT ENVIRONMENT AND DESIGN > 1201 Architecture > 120104 Architectural Science and Technology (incl. Acoustics, Lighting, Structure and Ecologically Sustainable Design)
Divisions:	Faculty of Technology > Department of Architecture
Depositing User:	Users 292 not found.
Date Deposited:	20 Jul 2016 17:24

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item