Manajemen Pemasaran Jasa (sertifikat hak cipta)

Dr. Femmy Sofie Schouten, M.M, Mega Usvita, S.E., M.Si. dkk (2025) Manajemen Pemasaran Jasa (sertifikat hak cipta). 000864138.

Text HKI Buku Pemasaran Jasa.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Buku Manajemen Pemasaran Jasa ini mengupas secara
komprehensif konsep, strategi, dan tantangan dalam pemasaran jasa
di era modern. Dimulai dengan pemahaman dasar mengenai
pemasaran jasa dan karakteristik uniknya, buku ini menjelaskan
bagaimana manajemen pemasaran jasa berbeda dari pemasaran
produk fisik. Pembahasan kemudian berkembang ke berbagai aspek
penting seperti segmentasi pasar, strategi penetapan harga,
komunikasi pemasaran, serta perilaku konsumen dalam industri jasa.
Selain itu, buku ini juga mengulas model pemasaran jasa yang terus
berkembang, termasuk dampak globalisasi dan transformasi digital
terhadap strategi pemasaran layanan.
Di samping itu, buku ini membahas strategi promosi dan inovasi
dalam pemasaran jasa, serta pentingnya manajemen kualitas layanan
untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berbagai model dan teori,
seperti SERVQUAL dalam pengukuran kualitas layanan serta
pendekatan STP dalam perancangan strategi pemasaran, dijelaskan
secara sistematis untuk memberikan wawasan yang aplikatif. Tak
hanya terbatas pada lingkup domestik, buku ini juga membahas
pemasaran jasa dalam skala internasional, mengupas tantangan serta
peluang yang dihadapi dalam persaingan global. Dengan pendekatan
yang terstruktur dan berbasis pada teori serta praktik, buku ini
menjadi referensi yang relevan bagi akademisi, praktisi, maupun
pelaku bisnis yang ingin memahami dan mengembangkan strategi
pemasaran jasa secara efektif.

Item Type:	Hak Cipta
Keywords:	Manajemen Pemasaran Jasa
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150502 Marketing Communications 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150506 Marketing Theory 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150599 Marketing not elsewhere classified 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management
Depositing User:	Kartika Anggraeni Sudiono Putri
Date Deposited:	26 Nov 2025 14:02

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item